Actualización: estamos experimentando algunos problemas con el editor de mapas en world.waze.com.
Es posible que tengáis problemas para acceder con vuestros datos o para ver vías una vez hayáis entrado.
Nuestro equipo está trabajando para solucionar el problema y les mantendremos informados lo más rápido posible.
Saludos!
Puntos
El nuevo procedimiento de actualización de puntos está corriendo y parece funcionar correctamente. Vuestros puntos están siendo actualizados diariamente.
Recordad: los puntos obtenidos por vuestros recorridos realizados son actualizados sólo después que esos recorridos pueden ser visualizados en vuestro escritorio.
Recorridos realizados
Hemos logrado mejorar la velocidad del procedimiento de subida de los recorridos atrasados. Deberíais ver que en vuestros escritorios recibís estos recorridos permanentemente. La mayor parte de los recorridos que ya son visibles en el escritorio, fueron realizados hasta el 1ro de abril (no el 100%, así que no os preocupéis si no veis todos).
Cuadrantes de mapa
Han sido actualizados el 6 de mayo y contienen todas las ediciones realizadas antes del 1ro de mayo.
Próximo ciclo: si todo va bien, será el domingo 13 y contendrá las ediciones de mapa realizadas hasta el 6 de mayo aproximadamente.
Editor
El proceso de división de los servidores está llevando más tiempo de lo esperado y por eso persistem algunos problemas. Sin embargo, hemos hecho ya un gran progreso y tenemos fe que el desempeño del editor volverá a su normalidad en los próximos días.
Puntos
Como explicamos en el post anterior, desde el 14 de abril hemos detenido temporalmente el proceso, con el objetivo de implementar un nuevo procedimiento de actualización de puntos.
Bueno, este nuevo procedimiento ya está listo. Comenzará a trabajar mañana y si todo va bien, todos vuestros puntos (con excepción de aquellos acumulados con vuestros recorridos) estarán actualizados dentro de... ¡un día o dos! Si luego de dos días, aún hay algo que no está funcionando correctamente, nos gustaría recibir vuestros comentarios.
Recorridos
El procedimiento que sube al servidor los recorridos realizados ya está trabajando con la nueva división de regiones, y ¡funciona realmente rápido!
Deberíais comenzar a ver gradualmente vuestros recorridos realizados, aunque recién mañana sabremos con exactitud cuánto tiempo demandará cerrar el atraso acumulado.
Tened en cuenta:
* los puntos por los recorridos realizados aparecerán sólo luego que los recorridos aparezcan en vuestro escritorio
* el proceso también genera solicitudes de actualización (update requests), por lo que también los UR atrasados deberían aparecer gradualmente sobre el mapa
Cuadrantes de los mapas
El mapa está actualizado ahora al 10 de abril. El próximo ciclo será realizado durante el próximo fin de semana y los nuevos cuadrantes deberían aparecer el 6 de mayo, con las ediciones realizadas hasta el 1 de mayo.
Por favor, recordad que el proceso de división en regiones aún no ha terminado; nuestro equipo de infraestructura está trabajando en él y os mantendremos informados sobre los avances.
Los últimos días os hemos informado sobre algunos problemas técnicos:
Sentimos que os debíamos una explicación de por qué está ocurriendo todo esto, así que aquí va (advertencia: nos pondremos geeks ;) ).
En primer término, hay que recordar que estos fenómenos se están dando "por culpa" del crecimiento rápido de waze, así que se trata de "problemas buenos".
Entonces, ¿qué está pasando?
Actualmente, nuestro sistema está dividido en unas pocas pero gigantescas áreas geográficas. Cada una de ellas es sostenida por su propio sistema de servidores. En términos muy generales, el problema radica en que se trata de áreas demasiado grandes y a nuestros servidores les cuesta mantener el rápido crecimiento de waze. Están sobrecargados y a veces fallan.
¿Y entonces qué haremos?
Lamentablemente, la solución no es tan sencilla como añadir más servidores a cada área. Debemos redividir las áreas y convertirlas así en más pequeñas, de manera que sean más compatibles con la capacidad de los servidores.
¿Y luego?
Luego notaréis:
¿Cuáles son los plazos para todo esto?
Estimamos que el plazo de subdivisión de las áreas geográficas demandará unas dos semanas, aunque quizá notaréis una mejora en el editor de mapa un poco antes.
¿Y los puntos?
El problema de los puntos no está vinculado a lo anterior. También estamos trabajando para su solución.
Actualmente, vuestros puntos deberían estar actualizados al 14 de abril. Los puntos serán actualizados en aproximadamente una semana, y entonces podréis ver vuestros puntos en vuestros escritorios. Tened en cuenta que ninguno de vuestros puntos se pierde, sino que son acumulados y no son mostrados, pero luego reaparecerán.
A su vez, los puntos ganados por recorrer con la aplicación activada serán actualizados junto con la actualización de los recorridos realizados.
Los cuadrantes de los mapas
Han sido actualizados este fin de semana.
Os pedimos disculpas por todos estos inconvenientes y os agradecemos vuestra paciencia. Procuraremos mantenerles informados al máximo detalle de nuestros avances y por supuesto, terminar de solucionar los problemas lo más rápido posible.
Saludos wazers!
Hay un pequeño retraso en la actualización de los cuadrantes de los mapas: serán actualizados esta noche y estarán listos mañana.
Más tarde les informaremos hasta qué fecha son las ediciones incluidas en esta actualización.
Gracias.
Como algunos de vosotros habéis notado, estamos experimentando un problema con la actualización de puntos.
El procesamiento de puntos falló el 14 de abril y desde entonces no están siendo actualizados.
Para evitar este tipo de fallas en el futuro, queremos trasladar la tarea de actualización de puntos a un tipo de procesamiento nuevo, que es el que estamos usando actualmente en EE.UU.
La ventaja principal de este nuevo tipo de procesamiento es que es mucho más rápido y consistente, y además tiene mejor capacidad para lidiar con el crecimiento masivo de usuarios. De esta manera, incluso si algo funciona mal es mucho más fácil y rápido solucionar el problema y actualizar los puntos.
Para implementar el nuevo tipo de procesamiento necesitaremos detener el procesamiento actual por unos días, tiempo en el cual los puntos no serán actualizados.
Pronto les informaremos el plazo estimado de finalización de la transición.
Les pedimos disculpas por este problema pasajero y les prometemos que pondremos todos nuestros esfuerzos en resolverlo lo más pronto posible. Gracias.
Hola,
Si aún recibes errores del tipo "Routing server timeout", sería de mucha ayuda que nos envíes la siguiente información:
1) tu nombre de usuario de Waze
2) el país en que ha ocurrido
3) la longitud aproximada de la ruta que has intentado recibir
¡Gracias!
Desde ayer hay un problema de visualización en el editor de mapas: luego de haber editado y salvado, los cambios no son mostrados.
Recordad que se trata de un problema de visualización SOLAMENTE: todas vuestras ediciones permanecen almacenadas en la base de datos y serán procesadas en el próximo ciclo de actualización de los cuadrantes de los mapas.
Por nuestra parte, ya hemos encontrado cuál es el problema y lo hemos solucionado; aunque demandará algo de tiempo, vuestras ediciones aparecerán en el mapa en algún momento.
Les informaremos tan pronto sepamos cuándo deberían poder visualizarse las ediciones realizadas.
Gracias.
Recorridos realizados
El retraso ha sido reducido significativamente y ahora deberíais poder ver vuestros recorridos realizados hasta el 13 de abril aproximadamente. Es posible que aún falten algunas sesiones, pero no os preocupéis porque también serán subidas pronto.
Actualización de los cuadrantes del mapa
Los nuevos cuadrantes deberían quedar listos el próximo miércoles 18.
Editor
La lentitud del editor de mapas debería estar solucionada en aproximadamente dos días.
Errores de ruteo del servidor (Routing server timeout)
Hemos trabajado sobre el servidor para reducir estos errores, como se explica aquí. Esto ayudó a mejorar su desempeño aunque no ha solucionado el problema por completo. Estamos trabajando en una solución definitiva, aunque ésta demandará algo más de tiempo, así que les mantendremos informados en cuanto tengamos una fecha estimada para esto.
Saludos y gracias por su paciencia.
Buenas noticias: algunos de ustedes han reportado que tuvieron dificultades en recibir cálculos de rutas, con el mensaje "routing server timeout".
Hemos resuelto el problema y ahora deberían percibir una mejora significativa. Si esto no es así, por favor díganlo en los comentarios, sin olvidar mencionar su país. Gracias!
